Loja e compras - Central de Ajuda

Como comprar um produto

Guia passo a passo para escolher um produto digital na loja, concluir o pagamento e baixar sua compra em /mis-compras.

Conheça os quatro métodos de pagamento disponíveis na loja: como funciona cada um, disponibilidade por país e prazos de confirmação.

Se você pagou com SPEI ou OXXO, precisa enviar a foto do comprovante para que o sistema libere seu download. Aqui explicamos como fazer.

O sistema rejeitou seu comprovante de pagamento. Veja as causas mais comuns e como resolver rapidinho.

Os créditos são saldo a seu favor na loja. Aprenda o que os gera, onde vê-los e como são aplicados automaticamente na sua próxima compra.

Acesse todos os seus produtos digitais em /mis-compras. Os links de download são pessoais e você pode gerá-los novamente quando quiser.

Em /mis-compras você encontra todo o seu histórico de pedidos, recibos em PDF para download e acesso aos seus produtos a qualquer momento.

Conheça a política de reembolsos da loja: quando se aplica 100%, como solicitá-lo e em quanto tempo você recebe seu dinheiro de volta.

Se você pagou com SPEI ou OXXO, seu pedido passa por uma verificação antes de ser liberado. Aqui explicamos cada status e o que fazer em cada caso.

Precisa de nota fiscal em vez do recibo PDF padrão? Veja como solicitá-la conforme o seu país.