Baixar meus produtos comprados
Depois que o pagamento for confirmado, seus produtos ficam disponíveis na sua conta. Não há limite de vezes para baixá-los, e você sempre pode obter um novo link se o anterior tiver expirado.
Onde estão meus produtos?
Vá para /loja/minhas-compras. Lá aparece o histórico completo dos seus pedidos. Cada pedido mostra os produtos incluídos; ao lado de cada um há um botão Baixar.
Como baixar
- Entre na sua conta.
- Vá para
/loja/minhas-compras. - Localize o pedido que contém o produto que você quer.
- Clique em Baixar ao lado do nome do produto.
- O arquivo começa a ser baixado no seu dispositivo.
Os links expiram, mas você pode gerá-los novamente
Por segurança, cada link de download tem uma validade limitada. Se você tentar usar um link antigo (por exemplo, do e-mail de confirmação) e ele já tiver expirado, não se preocupe: volte para /loja/minhas-compras, localize o produto e clique em Baixar novamente. O sistema gera um link novo naquele momento.
O link que você obtém ao clicar é sempre novo e válido.
Quantas vezes posso baixar?
Quantas vezes precisar. Não há limite de downloads por produto comprado.
Ainda não funcionou?
Se o botão Baixar não aparecer, se o arquivo for baixado danificado ou incompleto, ou se seu navegador bloquear o download, consulte /pt/ajuda/articulo/problemas/descarga-pdf-falla para passos de diagnóstico. Se o problema persistir, escreva para nós em /contato com o número do pedido.