Meus créditos e como são aplicados no próximo pedido

Os créditos são saldo a seu favor dentro da loja do EncuentraIglesias. Eles são aplicados sozinhos na sua próxima compra, sem que você precise fazer nada.

O que gera créditos?

Três situações podem gerar créditos para você:

• Pagamento a maior: se você transferiu (SPEI ou OXXO) um valor maior que o total do seu pedido, a diferença fica como crédito. Por exemplo, se seu pedido era de R$90 e você pagou R$100, os R$10 extras vão para seus créditos.
• Reembolso parcial: em alguns casos de reembolso (por exemplo, quando só se aplica devolução parcial), o valor é creditado na sua conta em vez de ser devolvido ao banco.
• Promoções: ocasionalmente a equipe do EncuentraIglesias pode conceder créditos como parte de uma promoção ou ajuste de cortesia.

Onde vejo meus créditos?

Você pode consultar seu saldo em dois lugares:

• /pt/perfil — seção "Meus créditos".
• /loja/minhas-compras — o saldo é mostrado na parte superior do histórico.

O saldo é exibido na moeda original em que foi gerado.

Como são aplicados?

Ao iniciar um novo checkout, o sistema detecta automaticamente se você tem créditos disponíveis na mesma moeda do pedido. Se houver, ele desconta do total antes de mostrar o valor a pagar. Você não precisa inserir nenhum código.

Se o crédito cobrir o total completo, o pedido é marcado como pago diretamente e você receberá o e-mail de confirmação sem passar por nenhum gateway de pagamento.

Regras importantes

• Não expiram: seus créditos não têm data de vencimento.
• Não são transferíveis: estão vinculados à sua conta e você não pode passá-los para outra pessoa.
• Mesma moeda: os créditos só são aplicados a pedidos na mesma moeda em que foram acumulados. Se você tem créditos em MXN e compra um produto em USD, o sistema não os cruza.
• Não são resgatáveis por dinheiro em espécie.

Ainda não funcionou?

Se você vê um saldo mas ele não foi aplicado no seu último checkout, escreva para nós em /contato com o número do pedido e revisamos o caso imediatamente.