Negozio e acquisti - Centro Assistenza

Come acquistare un prodotto

Guida passo passo per scegliere un prodotto digitale nel negozio, completare il pagamento e scaricare il tuo acquisto da /mis-compras.

Scopri i quattro metodi di pagamento disponibili nel negozio: come funziona ciascuno, disponibilità per paese e tempi di accredito.

Se hai pagato con SPEI o OXXO, devi caricare la foto della tua ricevuta perché il sistema liberi il tuo download. Qui ti spieghiamo come farlo.

Il sistema ha rifiutato la tua ricevuta di pagamento. Ecco le cause più comuni e come risolverlo in fretta.

I crediti sono saldo a tuo favore nel negozio. Scopri cosa li genera, dove vederli e come si applicano automaticamente al tuo prossimo acquisto.

Accedi a tutti i tuoi prodotti digitali da /mis-compras. I link di download sono personali e puoi rigenerarli quando vuoi.

In /mis-compras trovi tutta la cronologia dei tuoi ordini, ricevute PDF scaricabili e accesso ai tuoi prodotti in qualsiasi momento.

Scopri la politica di rimborso del negozio: quando si applica il 100%, come richiederlo e in quanto tempo ricevi i tuoi soldi indietro.

Se hai pagato con SPEI o OXXO, il tuo ordine passa per una verifica prima di essere liberato. Qui spieghiamo ogni stato e cosa fare in ciascun caso.

Hai bisogno di una fattura fiscale invece della ricevuta PDF standard? Qui ti spieghiamo come richiederla in base al tuo paese.