I miei crediti e come si applicano al prossimo ordine
I crediti sono saldo a tuo favore nel negozio di EncuentraIglesias. Si applicano da soli al tuo prossimo acquisto, senza che tu debba fare nulla.
Cosa genera i crediti?
Tre situazioni possono generarti crediti:
- Pagamento in eccesso: se hai effettuato un bonifico (SPEI o OXXO) per un importo maggiore al totale del tuo ordine, la differenza diventa credito. Per esempio, se il tuo ordine era di €90 e hai pagato €100, i €10 extra passano ai tuoi crediti.
- Rimborso parziale: in alcuni casi di rimborso (ad esempio quando si applica solo una restituzione parziale), l'importo viene accreditato al tuo account invece di essere restituito alla banca.
- Promozioni: occasionalmente il team di EncuentraIglesias può assegnare crediti come parte di una promozione o aggiustamento di cortesia.
Dove vedo i miei crediti?
Puoi consultare il tuo saldo in due posti:
/it/perfil— sezione "I miei crediti"./it/negozio/mis-compras— il saldo viene mostrato nella parte superiore della cronologia.
Il saldo viene visualizzato nella valuta originale in cui è stato generato.
Come si applicano?
Avviando un nuovo checkout, il sistema rileva automaticamente se hai crediti disponibili nella stessa valuta dell'ordine. Se ce ne sono, li sottrae dal totale prima di mostrarti l'importo da pagare. Non devi inserire nessun codice.
Se il credito copre il totale completo, l'ordine viene contrassegnato come pagato direttamente e riceverai l'email di conferma senza passare attraverso nessuna passerella di pagamento.
Regole importanti
- Non scadono: i tuoi crediti non hanno data di scadenza.
- Non sono trasferibili: sono collegati al tuo account e non puoi passarli a un'altra persona.
- Stessa valuta: i crediti si applicano solo agli ordini nella stessa valuta in cui sono stati accumulati. Se hai crediti in MXN e acquisti un prodotto in EUR, il sistema non li incrocia.
- Non sono convertibili in denaro contante.
Continua a non funzionare?
Se vedi un saldo ma non si è applicato al tuo ultimo checkout, scrivici a /contatti con il numero d'ordine e riesaminiamo il caso immediatamente.