Tienda y compras - Centro de Ayuda

Cómo comprar un producto

Guía paso a paso para elegir un producto digital en la tienda, completar el pago y descargar tu compra desde /mis-compras.

Conoce los cuatro métodos de pago disponibles en la tienda: cómo funciona cada uno, disponibilidad por país y tiempos de acreditación.

Si pagaste con SPEI o OXXO, necesitas subir la foto de tu comprobante para que el sistema libere tu descarga. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

El sistema rechazó tu comprobante de pago. Aquí están las razones más comunes y cómo resolverlo rápido.

Los créditos son saldo a tu favor en la tienda. Aprende qué los genera, dónde verlos y cómo se aplican automáticamente en tu próxima compra.

Accede a todos tus productos digitales desde /mis-compras. Los enlaces de descarga son personales y puedes regenerarlos cuando quieras.

En /mis-compras encuentras todo tu historial de órdenes, recibos en PDF descargables y acceso a tus productos en cualquier momento.

Conoce la política de reembolsos de la tienda: cuándo aplica el 100%, cómo solicitarlo y en cuánto tiempo recibes tu dinero de vuelta.

Si pagaste con SPEI u OXXO, tu pedido pasa por una verificación antes de liberarse. Aquí explicamos cada estado y qué hacer en cada caso.

¿Necesitas factura fiscal en lugar del recibo PDF estándar? Aquí te explicamos cómo solicitarla según tu país.