Mis créditos y cómo se aplican en el siguiente pedido

Los créditos son saldo a tu favor dentro de la tienda de EncuentraIglesias. Se aplican solos en tu próxima compra, sin que tengas que hacer nada.

¿Qué genera créditos?

Tres situaciones pueden generarte créditos:

• Sobrepago: si transferiste (SPEI u OXXO) un monto mayor al total de tu orden, la diferencia queda como crédito. Por ejemplo, si tu orden era de $90 y pagaste $100, los $10 extras pasan a tus créditos.
• Reembolso parcial: en algunos casos de reembolso (por ejemplo, cuando solo aplica devolución parcial), el monto se acredita a tu cuenta en lugar de regresarse al banco.
• Promociones: ocasionalmente el equipo de EncuentraIglesias puede otorgar créditos como parte de una promoción o ajuste de cortesía.

¿Dónde veo mis créditos?

Puedes consultar tu saldo en dos lugares:

• /perfil — sección "Mis créditos".
• /tienda/mis-compras — el saldo se muestra en la parte superior del historial.

El saldo se despliega en la moneda original en que se generó.

¿Cómo se aplican?

Al iniciar un nuevo checkout, el sistema detecta automáticamente si tienes créditos disponibles en la misma moneda de la orden. Si los hay, los descuenta del total antes de mostrarte el monto a pagar. No necesitas ingresar ningún código.

Si el crédito cubre el total completo, la orden se marca como pagada directamente y recibirás el correo de confirmación sin pasar por ninguna pasarela de pago.

Reglas importantes

• No expiran: tus créditos no tienen fecha de vencimiento.
• No son transferibles: están vinculados a tu cuenta y no puedes pasarlos a otra persona.
• Misma moneda: los créditos solo se aplican a órdenes en la misma moneda en que se acumularon. Si tienes créditos en MXN y compras un producto en USD, el sistema no los cruza.
• No son canjeables por dinero en efectivo.

¿Sigue sin funcionar?

Si ves un saldo pero no se aplicó en tu último checkout, escríbenos en /contacto con el número de orden y revisamos el caso de inmediato.