Descargar mis productos comprados
Una vez confirmado tu pago, tus productos están disponibles en tu cuenta. No hay límite de veces para descargarlos, y siempre puedes obtener un enlace nuevo si el anterior expiró.
¿Dónde están mis productos?
Ve a /tienda/mis-compras. Ahí aparece el historial completo de tus órdenes. Cada orden muestra los productos incluidos; junto a cada uno hay un botón Descargar.
Cómo descargar
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a
/tienda/mis-compras. - Localiza la orden que contiene el producto que quieres.
- Haz clic en Descargar junto al nombre del producto.
- El archivo comienza a descargarse en tu dispositivo.
Los enlaces expiran, pero puedes regenerarlos
Por seguridad, cada enlace de descarga tiene una vigencia limitada. Si intentas usar un enlace antiguo (por ejemplo, del correo de confirmación) y ya expiró, no te preocupes: regresa a /tienda/mis-compras, localiza el producto y haz clic en Descargar nuevamente. El sistema genera un enlace fresco en ese momento.
El enlace que obtienes al hacer clic siempre es nuevo y válido.
¿Cuántas veces puedo descargar?
Las veces que necesites. No hay un límite de descargas por producto comprado.
¿Sigue sin funcionar?
Si el botón Descargar no aparece, si el archivo se descarga dañado o incompleto, o si tu navegador bloquea la descarga, consulta /ayuda/articulo/problemas/descarga-pdf-falla para pasos de diagnóstico. Si el problema persiste, escríbenos en /contacto con el número de orden.