Le site s'affiche mal sur mon téléphone ou ne charge pas
Parfois le navigateur enregistre une ancienne version du site, ou il y a un conflit avec la connexion. La plupart des problèmes visuels sur téléphone se résolvent en deux minutes avec ces étapes.
1. Vide le cache du navigateur
Chrome (Android ou iPhone) :
- Touche les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit.
- Entre dans Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation.
- Coche « Images et fichiers en cache » et touche Effacer les données.
- Recharge le site.
Safari (iPhone) :
- Va dans les Réglages de l'iPhone (pas dans Safari).
- Descends jusqu'à Safari → Effacer l'historique et les données des sites web.
- Confirme et rouvre le site.
2. Essaie en mode navigation privée
Le mode navigation privée ouvre le navigateur sans extensions ni cache. Si le site charge bien là, le problème vient du cache ou d'une extension installée.
- Chrome : touche les trois points → Nouvel onglet de navigation privée.
- Safari : touche l'icône d'onglets → choisis Privé.
3. Vérifie ta connexion
Un site qui ne charge pas peut simplement être dû à un faible signal. Essaie :
- Passer des données mobiles au Wi-Fi (ou l'inverse).
- Ouvrir une autre page pour confirmer que tu as internet.
- Si tu es dans une zone à faible signal, attends d'avoir une meilleure couverture.
4. Essaie avec un autre navigateur
Si le problème persiste, installe Chrome ou Firefox et ouvre le site là. Cela permet d'écarter un bug spécifique à ton navigateur habituel.
5. Si le problème est dans une section précise
Parfois seule une partie du site ne fonctionne pas (par exemple la boutique ou le fil communautaire). Si c'est ton cas, écris-nous avec le plus d'informations possible :
- Modèle du téléphone (ex : iPhone 14, Samsung Galaxy A53).
- Version du système d'exploitation (iOS 17, Android 13, etc.).
- Navigateur et version.
- Quelle section ne fonctionne pas et ce que tu vois exactement.
- Une capture d'écran si tu peux en prendre une.
Avec ces informations, on peut reproduire l'erreur et la corriger plus rapidement.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Écris-nous à /contact avec les données mentionnées ci-dessus. Si c'est un bug qui affecte plusieurs utilisateurs, on le priorise immédiatement.