Je ne reçois pas l'e-mail de confirmation ou de récupération

On envoie l'e-mail au moment où tu le demandes, mais parfois les filtres du fournisseur le dévient. Avant de penser qu'il y a eu une erreur, parcours ces étapes dans l'ordre.

1. Vérifie les dossiers spam, promotions et courrier indésirable

Les filtres automatiques des fournisseurs de messagerie déplacent souvent des messages inconnus sans te prévenir.

• Gmail : ouvre l'onglet Promotions et vérifie aussi Spam.
• Outlook / Hotmail : vérifie le dossier Courrier indésirable.
• Yahoo : dossier Spam.
• iCloud / Apple Mail : dossier Indésirables. Apple retient parfois les messages plusieurs minutes avant de les livrer, donc donne-lui un peu plus de temps.
• Autres : cherche n'importe quel dossier appelé « indésirables », « corbeille » ou « filtré ».

Si tu le trouves là, marque-le comme « pas du spam » pour que les prochains arrivent directement dans ta boîte.

2. Vérifie que l'adresse est écrite correctement

Un caractère de trop ou de moins fait que l'e-mail arrive à une autre personne (ou à personne). Quand tu remplis le champ e-mail sur EI, vérifie :

• Qu'il n'y a pas d'espaces au début ou à la fin.
• Que le domaine est correct (par exemple gmail.com, pas gmal.com).
• Que tu utilises le même e-mail avec lequel tu t'es inscrit.

3. Recherche les messages de « encuentraiglesias.com »

Si tu as un moteur de recherche dans ton client de messagerie, recherche exactement :

encuentraiglesias.com

ou bien :

[email protected]

Ainsi il apparaîtra même s'il est dans un dossier inattendu.

4. Attends jusqu'à 10 minutes aux heures de pointe

Aux heures de fort trafic (matins et soirs), la livraison peut prendre quelques minutes. Si tu attends depuis moins de 10 minutes, donne-toi ce temps puis actualise.

5. Réessaie l'envoi

• Confirmation de compte : sur la page d'inscription, cherche le lien « Renvoyer l'e-mail de confirmation ».
• Récupération de mot de passe : retourne sur la page de récupération dans /fr/perfil et saisis à nouveau ton e-mail.

Chaque renvoi génère un nouveau lien ; le précédent devient invalide.

Ça ne fonctionne toujours pas ?

Si tu as complété toutes les étapes et que l'e-mail n'apparaît toujours pas, écris-nous via /contact. Indique-nous l'adresse e-mail que tu as utilisée et le type de message que tu attendais (confirmation ou récupération) et on s'en occupe.