Signaler une église avec des données incorrectes ou qui a fermé
Le bouton de signalement existe pour indiquer des situations plus graves ou urgentes qu'une simple correction d'horaire. Ce guide explique quand l'utiliser et quoi attendre ensuite.
Quand signaler vs. quand suggérer une correction
Il y a deux chemins distincts :
- Suggérer une correction (depuis le bouton « Suggérer une correction » sur chaque fiche) : pour les changements de données — horaire mis à jour, nouvelle adresse, téléphone incorrect. Lis /fr/aide/articulo/iglesias/editar-iglesia si c'est ce dont tu as besoin.
- Signaler (bouton « Signaler » sur chaque fiche) : pour alerter l'équipe d'un problème nécessitant une attention particulière.
Catégories de signalement
En cliquant sur « Signaler », le formulaire te demande de choisir une catégorie :
Données gravement erronées — L'information est tellement incorrecte qu'elle peut amener quelqu'un au mauvais endroit ou à appeler un numéro qui ne correspond pas.
Église fermée ou inexistante — La congrégation a cessé de fonctionner ou le lieu a été démoli ou reconverti. C'est important pour éviter que des personnes fassent des déplacements inutiles.
Contenu inapproprié — La description, les photos ou autre contenu ne respecte pas les normes du site (langage offensant, images inappropriées, publicité, etc.).
Autre raison — Pour les situations qui ne rentrent pas dans les catégories précédentes. Utilise le champ de texte pour expliquer.
Ce qui se passe après le signalement
- L'équipe d'EncuentraIglesias reçoit le signalement avec la catégorie et le texte que tu as écrit.
- La fiche est examinée en 1 à 5 jours ouvrables, généralement plus tôt si la catégorie est « fermée » ou « contenu inapproprié ».
- Si le signalement est valide, la fiche est mise à jour ou retirée.
- Nous n'envoyons pas toujours de confirmation individuelle, mais tu peux revisiter la fiche pour voir si la modification a été appliquée.
Signalements anonymes
Tu n'as pas besoin de te connecter pour signaler. Cependant, les signalements avec un compte associé reçoivent une plus grande priorité et nous permettent de te contacter si nous avons besoin de plus de détails.
Personne n'a traité ton signalement ?
Si plus de 7 jours ouvrables se sont écoulés et que la fiche est toujours la même, écris-nous directement depuis /contact en mentionnant le nom de l'église et le type de problème.