Se connecter et récupérer mon mot de passe
Si tu as déjà un compte sur EncuentraIglesias, te connecter est rapide. Si tu as oublié ton mot de passe, le processus de réinitialisation prend moins de cinq minutes.
Se connecter
- Va sur la page de connexion.
- Écris ton e-mail et ton mot de passe, puis clique sur Se connecter.
- Si tu as créé ton compte avec Google, clique sur Continuer avec Google au lieu d'écrire un mot de passe.
Généralement, ta session reste active pendant 7 jours. Après ce temps, ou si tu te déconnectes manuellement, tu devras te reconnecter.
J'ai oublié mon mot de passe
- Sur la page de connexion, clique sur Mot de passe oublié ?
- Écris l'e-mail avec lequel tu t'es inscrit et clique sur Envoyer le lien.
- Vérifie ta boîte de réception : tu recevras un e-mail avec un lien de réinitialisation.
- Clique sur le lien (valable 1 heure) et écris ton nouveau mot de passe deux fois.
- Connecte-toi avec le nouveau mot de passe.
Important : le lien de réinitialisation ne fonctionne qu'une seule fois. Si tu l'utilises, ou s'il expire, tu devras en demander un nouveau depuis l'étape 1.
Si tu as créé ton compte avec Google
Les comptes créés avec Google n'ont pas de mot de passe propre dans EI. Si tu ne peux pas te connecter, le problème vient de ton compte Google, pas d'EI. Récupère ton accès Google depuis la plateforme Google, puis reviens cliquer sur Continuer avec Google.
L'e-mail de réinitialisation n'est pas arrivé ?
Vérifie le dossier spam. S'il n'apparaît toujours pas après quelques minutes, consulte /fr/aide/articulo/problemas/password-reset-no-llega pour plus d'étapes.