Supprimer mon compte et mes données
Tu as le droit de demander la suppression de ton compte et des données personnelles qui y sont associées. Cet article explique comment le faire, ce qui est supprimé et ce qui arrive à certains enregistrements qui doivent être conservés pour des raisons légales.
Comment demander la suppression
Option 1 — Depuis ton profil :
- Connecte-toi et va sur
/fr/perfil. - Fais défiler jusqu'à la section Zone du compte.
- Clique sur Demander la suppression du compte.
- Confirme ta décision en écrivant ton e-mail quand le système te le demande.
- Tu recevras un e-mail confirmant que la demande a été reçue.
Option 2 — Par contact direct :
Si tu ne peux pas accéder à ton compte, écris-nous à /contact en indiquant l'e-mail avec lequel tu t'es inscrit et en demandant la suppression. On te demandera de vérifier ton identité avant de procéder.
Ce qui est supprimé
Quand on traite ta demande :
- Ton profil complet (nom, biographie, pays, avatar, année de conversion).
- Tous tes posts et commentaires dans le fil de la communauté.
- Tes données de connexion (e-mail ou lien avec Google).
- Tes préférences de langue, de pays et de monnaie.
Ce qui est conservé (anonymisé)
Si tu as effectué des achats dans la boutique de produits numériques téléchargeables, l'enregistrement de cette transaction doit être conservé pour des obligations fiscales et comptables. Cependant, il est complètement dissocié de ton identité : l'enregistrement devient anonyme et ne contient ni ton nom, ni ton e-mail, ni aucune donnée permettant de t'identifier.
Délai de traitement
La suppression peut prendre jusqu'à 30 jours calendaires à partir du moment où on confirme la demande. Pendant cette période, ton compte est désactivé et n'est pas visible pour les autres utilisateurs. À la fin du processus, tu recevras un e-mail de confirmation.
Cette action est irréversible
Une fois la suppression complétée, il n'est pas possible de récupérer ton compte, tes posts ni aucune autre donnée. Si à l'avenir tu veux utiliser EI à nouveau, tu devras créer un nouveau compte depuis zéro.
Si tu as des doutes avant de prendre cette décision, tu peux aussi simplement arrêter d'utiliser la plateforme : il n'y a pas de frais récurrents pour avoir un compte inactif.