Meine Guthaben und wie sie bei der nächsten Bestellung angewendet werden

Guthaben ist Geld zu deinen Gunsten im EncuentraIglesias-Shop. Es wird automatisch bei deinem nächsten Kauf angewendet, ohne dass du etwas tun musst.

Was erzeugt Guthaben?

Drei Situationen können dir Guthaben einbringen:

  • Überzahlung: Wenn du (per SPEI oder OXXO) mehr als den Gesamtbetrag deiner Bestellung überwiesen hast, verbleibt die Differenz als Guthaben. Wenn deine Bestellung zum Beispiel 90 € war und du 100 € gezahlt hast, werden die 10 € Extra zu deinem Guthaben.
  • Teilrückerstattung: In einigen Erstattungsfällen (wenn zum Beispiel nur eine Teilrückerstattung gilt) wird der Betrag deinem Konto gutgeschrieben, anstatt an die Bank zurückzugehen.
  • Aktionen: Gelegentlich kann das EncuentraIglesias-Team im Rahmen einer Aktion oder als Kulanzanpassung Guthaben vergeben.

Wo sehe ich mein Guthaben?

Du kannst dein Guthaben an zwei Stellen einsehen:

  • /de/perfil — Abschnitt „Mein Guthaben".
  • /de/laden/mis-compras — Das Guthaben wird oben im Verlauf angezeigt.

Das Guthaben wird in der Originalwährung angezeigt, in der es generiert wurde.

Wie wird es angewendet?

Beim Starten eines neuen Checkouts erkennt das System automatisch, ob du verfügbares Guthaben in derselben Währung der Bestellung hast. Wenn ja, zieht es es vom Gesamtbetrag ab, bevor es dir den zu zahlenden Betrag anzeigt. Du musst keinen Code eingeben.

Wenn das Guthaben den vollständigen Gesamtbetrag abdeckt, wird die Bestellung direkt als bezahlt markiert, und du erhältst die Bestätigungs-E-Mail, ohne eine Zahlungsabwicklung zu durchlaufen.

Wichtige Regeln

  • Kein Ablaufdatum: Dein Guthaben hat kein Verfallsdatum.
  • Nicht übertragbar: Es ist an dein Konto gebunden und kann nicht an eine andere Person weitergegeben werden.
  • Gleiche Währung: Guthaben wird nur auf Bestellungen in derselben Währung angewendet, in der es angesammelt wurde. Wenn du Guthaben in MXN hast und ein Produkt in EUR kaufst, kreuzt das System sie nicht.
  • Nicht gegen Bargeld einlösbar.

Immer noch nicht gelöst?

Wenn du ein Guthaben siehst, es aber bei deinem letzten Checkout nicht angewendet wurde, schreib uns unter /kontakt mit der Bestellnummer, und wir prüfen den Fall sofort.

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