Die Bestätigungs- oder Wiederherstellungs-E-Mail kommt nicht an

Wir senden die E-Mail in dem Moment, in dem du sie anforderst, aber manchmal leiten die Filter des Anbieters sie um. Bevor du denkst, dass ein Fehler aufgetreten ist, gehe diese Schritte der Reihe nach durch.

1. Prüfe den Spam-, Werbe- und Junk-Ordner

Die automatischen Filter der E-Mail-Anbieter verschieben unbekannte Nachrichten oft ohne Benachrichtigung.

• Gmail: Öffne den Tab Werbung und überprüfe auch Spam.
• Outlook / Hotmail: Prüfe den Ordner Junk-E-Mail.
• Yahoo: Ordner Spam.
• iCloud / Apple Mail: Ordner Junk. Apple hält Nachrichten manchmal mehrere Minuten zurück, bevor sie zugestellt werden, also gib ihr etwas mehr Zeit.
• Andere: Suche nach einem Ordner namens „unerwünscht", „Papierkorb" oder „gefiltert".

Wenn du sie dort findest, markiere sie als „kein Spam", damit die nächsten direkt in deinen Posteingang kommen.

2. Überprüfe, ob die Adresse korrekt geschrieben ist

Ein Zeichen zu viel oder zu wenig lässt die E-Mail an jemand anderen gelangen (oder nirgendwo). Wenn du das E-Mail-Feld in EI ausfüllst, überprüfe:

• Dass am Anfang oder Ende kein Leerzeichen steht.
• Dass die Domain korrekt ist (zum Beispiel gmail.com, nicht gmal.com).
• Dass du dieselbe E-Mail verwendest, mit der du dich registriert hast.

3. Suche nach Nachrichten von „encuentraiglesias.com"

Wenn dein E-Mail-Client eine Suchfunktion hat, suche genau nach:

encuentraiglesias.com

oder:

[email protected]

So erscheint sie, auch wenn sie sich in einem unerwarteten Ordner befindet.

4. Warte bei Stoßzeiten bis zu 10 Minuten

Zu verkehrsreichen Zeiten (Morgen und Abend) kann die Zustellung einige Minuten dauern. Wenn du weniger als 10 Minuten gewartet hast, nimm dir diese Zeit und aktualisiere dann.

5. Sende erneut

• Kontobestätigung: Suche auf der Registrierungsseite den Link „Bestätigungs-E-Mail erneut senden".
• Passwortwiederherstellung: Geh erneut zur Wiederherstellungsseite unter /de/perfil und gib deine E-Mail erneut ein.

Jedes erneute Senden generiert einen neuen Link; der vorherige wird ungültig.

Immer noch nicht gelöst?

Wenn du alle Schritte abgeschlossen hast und die E-Mail immer noch nicht erscheint, schreib uns über /kontakt. Teile uns die E-Mail-Adresse, die du verwendet hast, und die Art der erwarteten Nachricht (Bestätigung oder Wiederherstellung) mit, und wir schauen es uns an.