Mein Konto und meine Daten löschen

Du hast das Recht, die Löschung deines Kontos und der damit verbundenen persönlichen Daten zu beantragen. Dieser Artikel erklärt, wie du das tust, was gelöscht wird und was mit bestimmten Aufzeichnungen passiert, die aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

So beantragst du die Löschung

Option 1 – Aus deinem Profil:

  1. Logge dich ein und geh zu /de/perfil.
  2. Scrolle bis zum Abschnitt Kontoverwaltung.
  3. Klicke auf Kontolöschung beantragen.
  4. Bestätige deine Entscheidung, indem du deine E-Mail eingibst, wenn das System dich dazu auffordert.
  5. Du erhältst eine E-Mail, die bestätigt, dass die Anfrage eingegangen ist.

Option 2 – Per direktem Kontakt:

Wenn du keinen Zugang zu deinem Konto hast, schreib uns an /kontakt und gib die E-Mail an, mit der du dich registriert hast, und bitte um die Löschung. Wir werden dich bitten, deine Identität zu verifizieren, bevor wir fortfahren.

Was gelöscht wird

Wenn wir deine Anfrage bearbeiten:

  • Dein vollständiges Profil (Name, Biografie, Land, Avatar, Bekehrungsjahr).
  • Alle deine Beiträge und Kommentare im Community-Feed.
  • Deine Anmeldedaten (E-Mail oder Google-Verknüpfung).
  • Deine Sprach-, Land- und Währungseinstellungen.

Was aufbewahrt wird (anonymisiert)

Wenn du im Shop für digitale Downloads gekauft hast, muss der Transaktionsdatensatz aus steuerlichen und buchhalterischen Gründen aufbewahrt werden. Er wird jedoch vollständig von deiner Identität getrennt: Der Datensatz wird anonym und enthält weder deinen Namen noch deine E-Mail noch irgendwelche Daten, die dich identifizieren könnten.

Bearbeitungszeit

Die Löschung kann bis zu 30 Kalendertage ab dem Zeitpunkt dauern, an dem wir die Anfrage bestätigen. Während dieser Zeit ist dein Konto deaktiviert und für andere Nutzer nicht sichtbar. Am Ende des Prozesses erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.

Diese Aktion ist unwiderruflich

Sobald die Löschung abgeschlossen ist, ist es nicht möglich, dein Konto, deine Beiträge oder andere Daten wiederherzustellen. Wenn du EI in Zukunft wieder nutzen möchtest, musst du ein neues Konto von Grund auf erstellen.

Wenn du vor der Entscheidung Zweifel hast, kannst du auch einfach aufhören, die Plattform zu nutzen: Es gibt keine wiederkehrenden Gebühren für ein inaktives Konto.

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