Não recebo o e-mail de confirmação ou recuperação

Enviamos o e-mail no momento em que você o solicita, mas às vezes os filtros do provedor o desviam. Antes de pensar que houve um erro, percorra estes passos em ordem.

1. Verifique as pastas de spam, promoções e lixo eletrônico

Os filtros automáticos dos provedores de e-mail costumam mover mensagens desconhecidas sem avisar.

• Gmail: abra a aba Promoções e também verifique Spam.
• Outlook / Hotmail: verifique a pasta Lixo Eletrônico.
• Yahoo: pasta Spam.
• iCloud / Apple Mail: pasta Lixo. O Apple às vezes retém mensagens por alguns minutos antes de entregá-las, então aguarde um pouco mais.
• Outros: procure qualquer pasta chamada "indesejado", "lixo" ou "filtrado".

Se encontrar lá, marque como "não é spam" para que os próximos cheguem direto na sua caixa de entrada.

2. Verifique se o endereço está escrito corretamente

Um caractere a mais ou a menos faz com que o e-mail chegue a outra pessoa (ou a ninguém). Quando preencher o campo de e-mail no EI, verifique:

• Que não haja espaços no início ou no final.
• Que o domínio esteja correto (por exemplo gmail.com, não gmal.com).
• Que você esteja usando o mesmo e-mail com o qual se cadastrou.

3. Busque mensagens de "encuentraiglesias.com"

Se você tiver buscador no seu cliente de e-mail, busque exatamente:

encuentraiglesias.com

ou:

[email protected]

Assim aparecerá mesmo que esteja em uma pasta inesperada.

4. Aguarde até 10 minutos nos horários de pico

Em horários de alto tráfego (manhãs e noites), a entrega pode levar alguns minutos. Se você está esperando há menos de 10 minutos, aguarde e atualize depois.

5. Tente enviar novamente

• Confirmação de conta: na tela de cadastro, procure o link "Reenviar e-mail de confirmação".
• Recuperação de senha: volte à página de recuperação em /pt/perfil e insira seu e-mail novamente.

Cada reenvio gera um novo link; o anterior fica inválido.

Ainda não funcionou?

Se você completou todos os passos e o e-mail continua não aparecendo, escreva para nós por /contato. Informe o endereço de e-mail que você usou e o tipo de mensagem que esperava (confirmação ou recuperação) e analisamos.