Reportar uma igreja com dados incorretos ou que fechou
O botão de reporte existe para sinalizar situações mais graves ou urgentes do que uma simples correção de horário. Este guia explica quando usá-lo e o que esperar depois.
Quando reportar vs. quando sugerir correção
Há dois caminhos distintos:
- Sugerir correção (pelo botão "Sugerir correção" em cada ficha): para mudanças de dados — horário atualizado, novo endereço, telefone incorreto. Leia /pt/ajuda/articulo/iglesias/editar-iglesia se for isso que você precisa.
- Reportar (botão "Reportar" em cada ficha): para alertar a equipe sobre um problema que requer atenção especial.
Categorias de reporte
Ao clicar em "Reportar", o formulário pede que você escolha uma categoria:
Dados gravemente errados — As informações são tão incorretas que podem fazer alguém ir ao lugar errado ou ligar para um número que não corresponde.
Igreja fechada ou que não existe mais — A congregação parou de funcionar ou o local foi demolido ou reutilizado para outro fim. Isso é importante para evitar que as pessoas façam viagens desnecessárias.
Conteúdo inadequado — A descrição, as fotos ou outro conteúdo não cumpre as normas do site (linguagem ofensiva, imagens inadequadas, publicidade, etc.).
Outro motivo — Para situações que não se encaixam nas categorias anteriores. Use o campo de texto para explicar.
O que acontece depois de reportar
- A equipe do EncuentraIglesias recebe o reporte com a categoria e o texto que você escreveu.
- A ficha é revisada em 1 a 5 dias úteis, geralmente antes se a categoria for "fechada" ou "conteúdo inadequado".
- Se o reporte for válido, a ficha é atualizada ou removida.
- Nem sempre enviamos confirmação individual, mas você pode revisitar a ficha para ver se a mudança foi aplicada.
Reportes anônimos
Você não precisa estar logado para reportar. Porém, os reportes com conta associada recebem maior prioridade e nos permitem entrar em contato se precisarmos de mais detalhes.
Ninguém atendeu seu reporte?
Se passaram mais de 7 dias úteis e a ficha continua igual, escreva para nós diretamente por /contato mencionando o nome da igreja e o tipo de problema.