Eliminare il mio account e i miei dati
Hai il diritto di richiedere l'eliminazione del tuo account e dei dati personali ad esso associati. Questo articolo spiega come farlo, cosa viene eliminato e cosa succede con certi registri che devono essere conservati per ragioni legali.
Come richiedere l'eliminazione
Opzione 1 — Dal tuo profilo:
- Accedi e vai a
/it/perfil. - Scorri fino alla sezione Zona account.
- Premi Richiedi eliminazione account.
- Conferma la tua decisione scrivendo la tua email quando il sistema te lo chiede.
- Riceverai un'email confermando che la richiesta è stata ricevuta.
Opzione 2 — Contatto diretto:
Se non riesci ad accedere al tuo account, scrivici a /contatti indicando l'email con cui ti sei registrato e richiedendo l'eliminazione. Ti chiederemo di verificare la tua identità prima di procedere.
Cosa viene eliminato
Quando elaboriamo la tua richiesta:
- Il tuo profilo completo (nome, biografia, paese, avatar, anno di conversione).
- Tutti i tuoi post e commenti nel feed della comunità.
- I tuoi dati di accesso (email o collegamento con Google).
- Le tue preferenze di lingua, paese e valuta.
Cosa viene conservato (anonimizzato)
Se hai effettuato acquisti nel negozio di prodotti digitali scaricabili, il registro di quella transazione deve essere conservato per obblighi fiscali e contabili. Tuttavia, viene completamente scollegato dalla tua identità: il registro rimane anonimo e non contiene il tuo nome, email né nessun dato che permetta di identificarti.
Tempi del processo
L'eliminazione può richiedere fino a 30 giorni naturali da quando confermiamo la richiesta. Durante quel periodo il tuo account viene disattivato e non è visibile agli altri utenti. Al termine del processo riceverai un'email di conferma.
Questa azione è irreversibile
Una volta completata l'eliminazione, non è possibile recuperare il tuo account, i tuoi post né nessun altro dato. Se in futuro vuoi usare di nuovo EI, dovrai creare un nuovo account da zero.
Se hai dubbi prima di prendere la decisione, puoi anche semplicemente smettere di usare la piattaforma: non ci sono addebiti ricorrenti per avere un account inattivo.