Mis compras: historial, recibos y descargar de nuevo
Todo lo que has comprado queda guardado en tu cuenta. Puedes consultar tus órdenes, descargar recibos y volver a bajar tus productos cuando los necesites.
Qué encuentras en /mis-compras
Ve a /es-es/tienda/mis-compras con la sesión iniciada. Verás una lista de todas tus órdenes, de la más reciente a la más antigua. Cada fila muestra:
- Fecha de la compra.
- Productos incluidos en la orden.
- Importe total y moneda.
- Método de pago utilizado.
- Estado de la orden (pagado, en revisión, pendiente, etc.).
- Recibo en PDF descargable.
- Botón de descarga para cada producto.
Cómo descargar tu recibo
- Localiza la orden en el listado.
- Haz clic en Recibo PDF (o en el icono de descarga junto al estado).
- El PDF se descarga con el detalle de la transacción: número de orden, productos, importe, impuestos y método de pago.
Los recibos también se envían automáticamente a tu correo registrado en cuanto se confirma el pago.
Volver a descargar un producto
Si el enlace de descarga que tenías caducó, simplemente haz clic en el botón Descargar que aparece junto al producto en tu historial. El sistema genera un enlace nuevo de inmediato.
Filtrar por año
Si tienes muchas órdenes, puedes usar el filtro por año que aparece en la parte superior del historial para encontrar más fácilmente lo que buscas.
¿Sigue sin funcionar?
Si una orden no aparece en tu historial aunque recibiste correo de confirmación, o si no puedes descargar tu recibo, contáctanos en /contacto con el número de orden y lo resolvemos.