El sitio se ve mal en mi celular o no carga
A veces el navegador guarda una versión vieja del sitio, o hay un conflicto con la conexión. La mayoría de problemas visuales en celular se resuelven en dos minutos con estos pasos.
1. Limpia el caché del navegador
Chrome (Android o iPhone):
- Toca los tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha.
- Entra a Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación.
- Marca "Imágenes y archivos en caché" y toca Borrar datos.
- Recarga el sitio.
Safari (iPhone):
- Ve a Ajustes del iPhone (no dentro de Safari).
- Baja hasta Safari → Borrar historial y datos de sitios web.
- Confirma y vuelve a abrir el sitio.
2. Prueba en modo incógnito / privado
El modo incógnito abre el navegador sin extensiones ni caché. Si el sitio carga bien ahí, el problema es de caché o de alguna extensión instalada.
- Chrome: toca los tres puntos → Nueva pestaña de incógnito.
- Safari: toca el icono de pestañas → elige Privado.
3. Verifica tu conexión
Un sitio que no carga puede simplemente ser señal baja. Prueba:
- Cambiar de datos móviles a Wi-Fi (o viceversa).
- Abrir otra página para confirmar que tienes internet.
- Si estás en zona con señal débil, espera a tener mejor cobertura.
4. Prueba con otro navegador
Si el problema persiste, instala Chrome o Firefox y abre el sitio ahí. Esto descarta que sea un bug específico de tu navegador habitual.
5. Si el problema es en una sección concreta
A veces solo falla una parte del sitio (por ejemplo la tienda o el feed comunitario). Si ese es tu caso, escríbenos con la mayor información posible:
- Modelo del celular (ej: iPhone 14, Samsung Galaxy A53).
- Versión del sistema operativo (iOS 17, Android 13, etc.).
- Navegador y versión.
- Qué sección falla y qué ves exactamente.
- Un screenshot si puedes tomarlo.
Con esa información podemos reproducir el error y corregirlo más rápido.
¿Sigue sin funcionar?
Escríbenos a /contacto con los datos mencionados arriba. Si es un bug que afecta a varios usuarios, lo priorizamos de inmediato.