Reportar una iglesia con datos incorrectos o que cerró
El botón de reporte existe para señalar situaciones más graves o urgentes que una simple corrección de horario. Esta guía explica cuándo usarlo y qué esperar después.
Cuándo reportar vs. cuándo sugerir corrección
Hay dos caminos distintos:
- Sugerir corrección (desde el botón "Sugerir corrección" en cada ficha): para cambios de datos — horario actualizado, nueva dirección, teléfono incorrecto. Lee /ayuda/articulo/iglesias/editar-iglesia si eso es lo que necesitas.
- Reportar (botón "Reportar" en cada ficha): para alertar al equipo sobre un problema que requiere atención especial.
Categorías de reporte
Al hacer clic en "Reportar", el formulario te pide elegir una categoría:
Datos erróneos graves — La información es tan incorrecta que puede hacer que alguien vaya al lugar equivocado o llame a un número que no corresponde.
Iglesia cerrada o ya no existe — La congregación dejó de funcionar o el lugar fue demolido o repurposado. Esto es importante para evitar que las personas hagan viajes innecesarios.
Contenido inapropiado — La descripción, las fotos u otro contenido no cumple con las normas del sitio (lenguaje ofensivo, imágenes inadecuadas, publicidad, etc.).
Otra razón — Para situaciones que no encajan en las categorías anteriores. Usa el campo de texto para explicar.
Qué pasa después de reportar
- El equipo de EncuentraIglesias recibe el reporte con la categoría y el texto que escribiste.
- Se revisa la ficha en 1 a 5 días hábiles, habitualmente antes si la categoría es "cerrada" o "contenido inapropiado".
- Si el reporte es válido, se actualiza o retira la ficha.
- No siempre enviamos confirmación individual, pero puedes revisitar la ficha para ver si el cambio fue aplicado.
Reportes anónimos
No necesitas iniciar sesión para reportar. Sin embargo, los reportes con cuenta asociada reciben mayor prioridad y nos permiten contactarte si necesitamos más detalles.
¿Nadie atendió tu reporte?
Si pasaron más de 7 días hábiles y la ficha sigue igual, escríbenos directamente desde /contacto mencionando el nombre de la iglesia y el tipo de problema.